Veelgestelde vragen
Waar woon je?
Saint Blanc is gevestigd in Nederland, Amsterdam. Wij werken met de New Skool verzendmethode. Dit betekent dat wij rechtstreeks vanuit ons magazijn in Nederland verzenden.
Ik wil contact met je opnemen. Hoe kan ik je bereiken?
Maak je geen zorgen! We zijn direct bereikbaar via onze chat of via info@sntblnc.com
Ik heb een e-mail gestuurd naar de klantenservice. Hoe lang duurt het voordat ze reageren?
Voor e-mail kunt u binnen 24-48 uur een reactie verwachten van onze vertegenwoordigers. Onze vertegenwoordigers zijn bereikbaar van maandag tot en met vrijdag.
Ga je uitverkochte artikelen aanvullen?
Sommige artikelen worden zo nu en dan aangevuld. Sommige van onze artikelen zijn echter zeer exclusief en worden mogelijk niet meer aangevuld nadat ze zijn uitverkocht. We raden je aan om onze social media pagina's in de gaten te houden en je aan te melden voor de nieuwsbrief om meldingen over deze restocks te ontvangen.
Naar welke landen verzenden jullie?
Wereldwijde verzending! Neem contact met ons op via info@sntblnc.com als uw land niet in onze lijst staat. We kunnen misschien iets voor u oplossen!
Houd er rekening mee dat uw factuuradres overeen moet komen met het adres op uw creditcardafschrift.
Hoe kan ik mijn bestelling volgen?
Zodra uw betaling is afgerond en uw bestelling is verwerkt, ontvangt u automatisch informatie over uw bestelling.
Moet ik invoerrechten of belastingen betalen?
We hebben goed nieuws! Omdat we zeer nauw samenwerken met onze leverancier, is er bijna geen kans dat er extra kosten aan uw bestelling worden toegevoegd nadat u voor uw artikel heeft betaald en het is verzonden.
Hé, mijn kledingstuk is beschadigd aangekomen, wat nu?
Nogmaals, neem gewoon contact met ons op via info@sntblnc.com en we zullen uw problemen onmiddellijk oplossen.
Wat zijn de retourvoorwaarden?
Onze retourgarantie geeft u het recht om het product om welke reden dan ook te retourneren. Je hebt het recht om de verpakking te openen en de inhoud te controleren, maar het product moet binnen 14 dagen na ontvangst ongebruikt aan ons worden geretourneerd. Alle originele verpakkingen, prijsetiketten enz. moeten met het product worden geretourneerd zonder dat ermee is geknoeid.
Hoe snel krijg ik mijn geld terug?
Zodra uw retourzending is ontvangen en geïnspecteerd, sturen we u een e-mail om u te laten weten dat we uw geretourneerde artikel hebben ontvangen. We zullen u ook op de hoogte stellen van de goedkeuring of afwijzing van uw terugbetaling. Als u bent goedgekeurd, wordt uw terugbetaling verwerkt en wordt binnen 14 dagen na ontvangst automatisch een tegoed toegepast op de oorspronkelijke betaalmethode.
Kan ik mijn bestelling annuleren of wijzigen?
Indien uw bestelling nog niet is verwerkt, is het mogelijk om uw bestelling te wijzigen of te annuleren. Vanaf het moment dat uw bestelling is verwerkt, is het echter niet meer mogelijk om uw bestelling te wijzigen of te annuleren.
Ik heb een bestelling geplaatst tijdens de uitverkoop. Kan ik mijn bestelling retourneren?
Alle bestellingen geplaatst tijdens sale of discount zijn definitief en kunnen dus niet geretourneerd worden.
Ik mis een artikel in mijn ontvangen bestelling. Wat nu?
Maak je geen zorgen als er een artikel ontbreekt in je ontvangen bestelling. Om u de meest optimale verzendtijd te garanderen, worden bestellingen af en toe afzonderlijk naar uw deur verzonden.
Welke betaalmethoden accepteren jullie?
We accepteren veilige betalingen via Paypal, IDEAL, Klarna, Stripe, Bitcoin, Bancontact, Giropay en accepteren alle gangbare creditcards en betaalpassen via onze beveiligde betalingsgateway.